নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতি New Bet (newbet.click) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মতি দিচ্ছেন। সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬।
১ ভূমিকা
New Bet বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি।
New Bet-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মানদণ্ড (GDPR নীতিমালার আলোকে) অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতিটি সহজ বাংলায় লিখেছি, যাতে আপনি সবকিছু স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন।
এই নীতি newbet.click ওয়েবসাইট এবং New Bet মোবাইল অ্যাপ — উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
New Bet কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | হ্যাঁ |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | হ্যাঁ |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট (উইথড্রয়ালের জন্য) | হ্যাঁ |
| লেনদেন তথ্য | ডিপোজিট/উইথড্রয়াল ইতিহাস, বেটিং ইতিহাস | হ্যাঁ |
| ডিভাইস ও প্রযুক্তি তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয় |
| ব্যবহারের তথ্য | পেজ ভিজিট, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন | স্বয়ংক্রিয় |
| যোগাযোগের রেকর্ড | লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেইল কথোপকথন | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে |
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র শেষ ৪টি সংখ্যা রাখা হয় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
৩ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি
New Bet বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
সরাসরি আপনার কাছ থেকে
- নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়
- KYC যাচাইকরণের জন্য নথি জমা দেওয়ার সময়
- ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময়
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময়
- প্রোমোশন বা সার্ভেতে অংশগ্রহণের সময়
স্বয়ংক্রিয়ভাবে
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে
- মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের সময় ডিভাইস তথ্য
- পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন তথ্য
তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে
- পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে (KYC প্রক্রিয়ায়)
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার কাছ থেকে
- আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে প্রাপ্ত তথ্য
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
New Bet আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অযৌক্তিক বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
- পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
- আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে
- সেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করতে
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার সনাক্ত করতে
- যোগাযোগ: সাপোর্ট, বিজ্ঞপ্তি ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতে
- আইনি মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
- দায়িত্বশীল বেটিং: ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ সনাক্ত করে সহায়তা দিতে
আমরা প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠাতে চাইলে আগে আপনার অনুমতি নিই। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
New Bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপগ্রেড করা হয়।
- TLS 1.3 এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বশেষ প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড
- AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত স্তর
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
- ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত করা হয়
৭ কুকিজ নীতি
New Bet প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — বন্ধ করা যাবে না
- কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে — আপনার সম্মতিতে
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্ত ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ করবে না। আমরা কুকিজের মাধ্যমে কোনো সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করি না।
৮ তথ্য ধারণকাল
New Bet প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য ধরে রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী ধারণকাল নিচে দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | ধারণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML বিধিমালা |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| মার্কেটিং তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ |
| লগ ফাইল / ডিভাইস তথ্য | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আপনাকে আর চেনা না যায়।
৯ আপনার অধিকারসমূহ
New Bet-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে এবং আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।
১০ শিশুদের গোপনীয়তা
New Bet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয় না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে support@newbet.click-এ জানান।
১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার এবং সেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশগুলোতে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহার করি:
- মানক চুক্তি ধারা (Standard Contractual Clauses)
- তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি
- এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন চ্যানেল
১২ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ইমেইলের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানাব
- প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখাব
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
১৩ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@newbet.click
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের নিচে ডান কোণে)
- সাহায্য কেন্দ্র: /help-center
আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলায় আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।